BAC PRO ARCU


Baccalauréat Professionnel Accueil Relation Clients et Usagers

IMG_1022LE MÉTIER

Les principales compétences à acquérir sont l’accueil, l’assistance et le conseil. Ainsi, titulaire de ce diplôme, vous serez capable de :
assurer la qualité de l’accueil en présentiel et au téléphone,
informer, assister et conseiller les clients,
identifier les besoins et participer à des prestations spécifiques,
réaliser la vente et la prestation de services,
valoriser l’image de marque de l’entreprise dans la relation clientèle,
assurer la fonction de médiation entre entreprise et client.

CONTENU DE LA FORMATION 14480605_521467038052892_2589897180211953364_o

Matières professionnelles

  • Communication
  • Vente
  • Organisation/bureautique
  • Droit
  • Économie
  • Gestion de projet

Matières générales

  • Français
  • Langue vivante étrangère
  • Mathématiques
  • Histoire-géographie
  • Éducation physique et sportive
  • Éducation artistique
  • PSE

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LES STAGES

22 semaines de formation en milieu professionnel

POURSUITE D’ÉTUDES

BTS ARCU